Uuden ratkaisun myötä laskujen toimituskanavan valinta perustuu ajantasaiseen tietoon kuluttajan käytössä olevista palveluista. Kun loppuasiakkaalla on Siirto-palvelu käytössä, lasku voidaan toimittaa suoraan Siirto-kanavan kautta ilman erillisiä laskuttajakohtaisia sopimuksia tai aktivointeja.

Lisäksi asiakkaidemme on mahdollista hyödyntää Siirron e-laskuosoitteen hakupalvelua, joka mahdollistaa e-laskuosoitteiden automaattisen haun Siirto-palvelua käyttäville kuluttajille. Tämä kasvattaa sähköisten laskujen tavoittavuutta ja vähentää tarvetta paperilaskujen lähettämiseen.

Tehokkuutta laskutukseen ja parempaa asiakaskokemusta

Ratkaisun keskeinen etu on sen automaattisuus. Jos asiakkaalle ei löydy Siirto-palvelun kautta toimitusmahdollisuutta, lasku ohjautuu automaattisesti seuraavaan soveltuvaan jakelukanavaan. Näin varmistetaan laskujen luotettava toimitus kaikissa tilanteissa ilman lisätoimenpiteitä.

Uudistus hyödyttää sekä laskuttajia että kuluttajia:

• Sähköisten laskujen tavoittavuus kasvaa.

• Paperilaskutuksen kustannukset vähenevät.

• Laskujen toimitus perustuu aina ajantasaiseen tietoon asiakkaan käytössä olevista palveluista.

• Kuluttajien laskutus- ja maksamiskokemus sujuvoituu.

Joustava ratkaisu nykyiseen laskutusprosessiin

Siirto-palvelun hyödyntäminen toteutetaan uuden hakurajapinnan avulla. Rajapinnan kautta voidaan tarkistaa, onko loppuasiakkaalla Siirto käytössä, minkä jälkeen lasku ohjataan automaattisesti oikeaan toimituskanavaan.

Valittu toteutustapa mahdollistaa Siirto-palvelun hyödyntämisen laajasti kaikille laskutusasiakkaillemme samalla, kun olemassa oleviin prosesseihin ja aineistoihin tarvitaan vain rajallisia muutoksia. Ratkaisu tukee tehokasta laskutusta, vähentää hallinnollista työtä ja luo pohjaa myös tuleville digitaalisen viestinnän kehitysaskeleille.

Kohti yhä digitaalisempaa asiakasviestintää

Sähköisten laskutuskanavien merkitys kasvaa jatkuvasti. Siirto-kanavan käyttöönotto on osa Lowellin tavoitetta kehittää asiakkailleen tehokkaita, kustannustehokkaita ja asiakaslähtöisiä ratkaisuja, jotka vastaavat sekä yritysten että kuluttajien muuttuviin odotuksiin.

Uusi kanava tukee samalla Lowellin pitkäjänteistä työtä digitaalisten palvelujen kehittämisessä ja luo valmiuksia hyödyntää vastaavia älykkäitä kanavavalintoja myös tulevaisuudessa.