"Olemme varautuneet erilaisiin tilanteisiin, jotta voimme palvella asiakkaitamme heidän tarpeiden mukaan. Haluamme pitää kiinni palvelulupauksestamme poikkeusaikoinakin", kertoo Operatiivinen johtaja Laura Inttilä.
Asiakaspalvelu palvelee kesällä ma-to klo 8-20 ja pe klo 8-18. Kaikki Lowellin hoidossa olevat muistutus- ja perintätiedot löytyvät ajantasaisina Oma Lowell -verkkopalvelustamme.
Lowellin puhelinasiakaspalvelun viimeisin NPS-kysely sai arvon 54. Kyselyn mukaan 82,5 prosenttia asioista saadaan ratkaistua yhden puhelun aikana.